Reportes De No Conformidad
Autor: Blanca Ubillús • April 4, 2016 • Article Review • 1,064 Words (5 Pages) • 1,120 Views
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS
Presentado por:
CONGA BENDEZU, JHON MAYCOL
Asignatura:
GESTION DE CALIDAD
Docente:
LOZADA GAMERO, MARIA AMANDA DEL PILAR
Lima – Perú
2015
REPORTES DE NO CONFORMIDAD
- INCIDENTE 1
Al entrevistar al Jefe de Compras, responsable de la evaluación periódica de los proveedores, se observó que los puntajes para calificar cada criterio (calidad de producto, oportunidad de entrega, precio, condiciones de pago) tenían igual peso, es decir, la importancia de cada criterio para la evaluación era el mismo. Al preguntar al Jefe de Compras, si se comunicaba a los proveedores los resultados de sus evaluaciones, para así promover el proceso de mejora continua en ambas partes, respondió que no consideraba oportuno hacerlo, pues si los proveedores con calificaciones altas se enteraban, podrían aumentar sus precios.
REPORTE DE NO CONFORMIDAD |
Compañía Auditada: S.A.C Nota número: 1 |
Área bajo revisión: Área de Compras ISO 9001 Cláusula Número: 7.4.1 |
Deficiencia “No se designó de manera adecuada el puntaje para cada criterio, y a su vez no se comunicaba a los proveedores los resultados de las evaluaciones de sus productos” Resumen No existe acuerdo de que las calificaciones asignadas para cada criterio sean las mismas, puesto que cada uno tiene un peso diferente según su importancia, la organización debe establecer parámetros que los ayuden a analizar e identificar el puntaje adecuado para cada criterio, a su vez debe implementar la inspección u otras actividades necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra especificados, para que de esta manera haya una mejora continua. Asimismo según 7.4.3 de la norma, la organización debe asegurarse de la adecuación de los requisitos de compra especificados antes de comunicárselos al proveedor, es decir la empresa tiene la obligación de comunicarle al proveedor los resultados de las evaluaciones de sus productos para que estos según los resultados mejores la calidad de sus productos beneficiando a la organización. |
- INCIDENTE 2
En la Lista Maestra de Registros el auditor no pudo ubicar los registros relacionados a la revisión de los requisitos legales, a la evaluación anual de los proveedores, a la revisión por la dirección y a los certificados de calibración de los instrumentos que liberan producto. Al preguntarle al auditado, éste manifestó que lo importante era que los registros existían.
Incidente N° 2 REPORTE DE NO CONFORMIDAD |
Compañía Auditada: S.A.C Nota número: 2 |
Área bajo revisión: Gestión de Calidad ISO 9001 Cláusula Número: 4.2.4 |
Deficiencia “No se evidencio un buen control de los registros relacionados a la revisión de los requisitos legales, a la evaluación anual de los proveedores, a la revisión por la dirección y a los certificados de calibración de los instrumentos que liberan producto” Resumen Se evidencio un mal manejo y control de los documentos respectivos incumpliendo con 4.2.4 de la norma ya que establece que los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad deben controlarse, para ello la organización debe establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la retención y la disposición de los registros ya que estos deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables. Asimismo la organización se debe asegurar que las áreas mantienen documentos vigentes, por ello debe controlarse. |
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