Kodak Case

EXPANDED MARKETING MIX

Seller’s point-of-view         (4Ps)                        Consumer’s p-o-v (4Cs)

Product                                                Customer solution                                

Price                                                Customer cost

Place                                                Convenience

Promotion                                        Communication

Processes                                        ?  Coordination

People/Participants                                ?  Consideration (Faktör)

Physical Evidence                                ? Confirmation

Ercan Kaşıkçı

• Müşteri Odaklı Promosyon Stratejileri, Resital Yayıncılık
• Para-Mosyon Pazarlamanın 7P’si, Kariyer Yayıncılık

REFERENCES

Essential Reading  (in addition to Kotler & Keller’s  Framework for Marketing)

Mazur, L. & Miles, L. – 12 Pazarlama Ustasından Pazarlama Dersleri, MediaCat Kitapları, 2007.

Varinli, İ. – Pazarlamada Yeni Yaklaşımlar, Detay Yayıncılık, 2006.

Suggested Reading

Schiffman & Kanuk – Consumer Behavior, 7th ed. or newer, Prentice-Hall.

Odabaşı, Y.  & Barış, G. – Tüketici Davranışı, MediaCat Akademi Yayınları, 2002.

Odabaşı, Y. – Postmodern Pazarlama (Tüketim ve Tüketici), 2.basım, MediaCat Kitapları, 2004.

Zaltman, G. – Tüketici Nasıl Düşünür?, MediaCat Kitapları, 2003.

Ebren, F. – Tüketim, Tüketici ve Pazarlama İletişimi Üzerine, Detay Yayıncılık, 2009.

Balta, N.F. – Endüstriyel Pazarlama, Nobel Yayınları, 2006.

Bozgeyik, A. – Rekabet Avantajı İçin Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM=Başarı, Hayat Yayıncılık, 2005.

Kırım, A. – Strateji ve Bire-Bir Pazarlama CRM, 2.baskı, Sistem Yayıncılık, 2001.

Odabaşı, Y. – Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi, 5.baskı, Sistem Yayıncılık, 2005.

Öncü, F. – ePazarlama (İnternet Olanaklarıyla Ürün ve Hizmetin Hedef Pazara Sunulması ve Satışı), Literatür Yayıncılık, 2002.