De Marketing Blunder Van Coca-Cola Wordt Toegeschreven Aan Slecht Marktonderzoek (dutch)

Vraag 1: De marketing blunder van Coca-Cola wordt toegeschreven aan slecht marktonderzoek.

a) Wat was er verkeerd aan het marktonderzoek?

Voor dit onderzoek werden 190.000 tests gedaan, die in totaal 4 miljoen dollar kostten. Voor deze testen gebruikten ze proefpersonen uit alle leeftijdsgroepen en alle delen van de Verenigde Staten. De test bestond eruit 3 drankjes te drinken, namelijk New Coke, Pepsi en Coca-Cola en dan het drankje te kiezen dat je voorkeur had. Uit deze test bleek dat de meerderheid(55%) New Coke verkoos boven Coca-Cola of Pepsi. Hierdoor dacht de Company dat New Coke veel succes zou hebben. Ze maakten echter een grote fout in het marktonderzoek. Ze informeerden namelijk niet bij het publiek over hun reactie als Coca-Cola uit de rekken zou verdwijnen. Dit was nochtans een essentieel punt. De voorkeur voor New Coke kon namelijk snel verdwijnen, moesten ze weten dat hierdoor de originele Coca-Cola van de markt zou verdwijnen. Een reden voor de overwinning van New Coke in deze smaaktest was het feit dat deze drank iets zoeter was dan de oude Cola en zelfs zoeter dan Pepsi. Er werd echter ook geen rekening gehouden met het feit dat de proefpersonen in deze testen slechts een kleine hoeveelheid cola consumeren, waarbij er een natuurlijke voorkeur is voor iets zoetere varianten. In grotere hoeveelheden verkiezen de consumenten echter een minder zoete drank.(Om deze reden won Pepsi altijd de strijd in de smaaktesten met cola, want Pepsi was immers zoeter.)

b) Wat hadden ze dan wel moeten doen in het marktonderzoek?

Ze hadden een steekproef moeten doen bij consumenten om uit te zoeken wat hun reactie was als de oude Coca-Cola zou verdwijnen. Hierdoor hadden ze het effect van de lancering van New Coke kunnen voorspellen. Ze hadden de proefpersonen moeten melden