Barbara Morris - Skill in Administration (spanish)

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

FRANCISCO VELÁZQUEZ MARTÍNEZ

Barbara Morris

3 DE NOVIEMBRE DE 2015

Assignment questions:

¿Cuáles son los problemas que está enfrentando Barbara Norris junto con su équipo ?

        El problema de Barbara Morris está dado en su unidad de negocio y existen algunas características que lo describen:

• En el último año ha perdido cinco empleados
• Tiene un staff de 33 personas
• Ella maneja todo el staff, dirección y las finanzas.
• El trabajo en su unidad es muy estresante comparado con otras unidades de negocio del hospital
• Su desempeño a los clientes ha sido evaluado de manera regular.
• Los empleados tienen la moral muy baja, lo cuál los tiene desmotivados
• Su unidad de trabajo ha tenido los niveles de satisfacción más bajos.
• Su unidad de trabajo ha sido considerada en el pasado como por las confrontaciones, culpabilidad y favoritismo que se tienen internamente
• Las relaciones son tensas no sólo entre enfermeras, sino también con los pacientes y otras unidades de negocio.
• No pueden contratar nuevos personal debido que los costos de la empresa han aumentado y las utilidades han disminuido. Por cada persona que se vaya del equipo, no podrán re-contratar.
• Si alguna persona de su staff decide tomar vacaciones, no puede ofrecerle a sus empleados que tomen tiempo extra debido a la carga de trabajo.
• Es una contradicción el trabajo de equipo actual a lo que estaba acostumbrada en el equipo de trauma en el que estuvo trabajando. Todos trabajaban y compartían tiempo juntos, el equipo trabajaba de manera muy unida. La manager siempre tuvo una buena imagen con su equipo, por lo que se respetaban y cuidaban de su trabajo.
• Las enfermeras con mayor experiencia critican al staff y al trabajo siempre a las espaldas. Las enfermeras nuevas se sentían incomodas al ver que las enfermeras de mayor experiencia las criticaban en su manera de trabajar, actuar  y de sus habilidades.
• El manager antecesor de Barbara no guardo un record de trabajo del desempeño de sus empleados. Parece ser que las evaluaciones no eran claras y necesitaban cambiar la manera de hacerlo.
• El staff de doctores se preocupa más por el dinero que por los pacientes.
• Enfermeras de mayor experiencia se niegan a colaborar y crecer a las recién contratadas
• No se sienten bien compensadas respecto al trabajo que realizan
• El equipo no tiene la cultura de trabajar en manera colaborativa
• Algunos miembros de staff se quejan de hacer más trabajo administrativo que el que realmente deberían desempeñar
• Los empleados sienten que no tienen muchas oportunidades de aprender y crecer
• Los empleados refieren a que algunas tareas están dadas por favoritismos

¿Cómo debe actuar si quiere hacer un cambio para su equipo?

        Yo creo que ella debe de actuar con total honestidad y hacer un reporte a su jefe de la situación actual del equipo pero también reportar diferentes opciones para repararlo. Por lo general, el que reporta un problema, es quién tiene el problema. Por lo tanto, deberá presentar posibles soluciones a su caso, para las cuales, yo propongo algunas.