Google Improvement

Category Google : improvement

Produk inti dari Google adalah web search dan paid listing. Dalam mempertahankan posisinya diantara pesaingnya, Google selalu melakukan perbaikan-perbaikan dan pengembanganb berbasis inovasi atas produknya. Pada produk web search yang dimilikinya, Google menambahkan beberapa produk tambahan seperti Gmail, Google Desktop, Google Maps, Google Book Search, Google Talk, dan Google Base. Produk-produk tambahan ini berguna untuk melengkapi fitur-fitur yang dimiliki oleh Web Search Google. Berdasarkan hal-hal yang telah disampaikan di atas, maka dapat dikatakan bahwa Google termasuk ke dalam kategori "improvement in or revisions of existing products". Google melakukan pengembangan yang inovatif dan perbaikan atas kinerja produk yang dimilikinya yang mana akan memberi nilai tambah atas produk tersebut. Pada Desember 1999, Google memperkenalkan first paid listing-nya. Google bertujuan untuk menyaingi pesaingnya, Overture, dalam produk paid listing. Seiring dengan berjalannya waktu, Google selalu melakukan pengembangan atas produk paid listing-nya.

Firm characteristics

Pada saat ini, major segment Google (current customer dan potential customer) sudah memiliki awareness yang cukup tinggi atas produk Google. Produk inti Google, seperti web search, sudah digunakan oleh masyarakat secara meluas. Selain itu, preferensi major segment Google atas produk Google juga sudah baik. Hal ini dapat dilihat pada exhibit 8, dimana lebih dari 50% responden survei memilih Google sebagai search engine pilihan mereka. Sebagai perusahaan, Google memiliki sumber daya pemasaran dan research and development (R&D) yang memadai dalam menghadapi persaingan di antara pesaing lainnya seperti Yahoo! dan Microsoft. Google selalu melakukan inovasi dan pengembangan atas produk-produknya yang merupakan nilai tambah baginya sehingga ia memiliki kompetensi yang lebih baik dibandingkan