John Malone, Dyrektor Generalny Midwest office Products (polish)

John Malone, dyrektor generalny Midwest Office Products (MOP) jest zainteresowana wynikami finansowymi w roku kalendarzowym 2003. Pomimo wzrostu sprzedaży w ubiegłym roku, spółka poniosła pierwszą stratę w swojej historii (patrz RZiS w załączniku 1).

Midwest Office Products to regionalny dystrybutor materiałów biurowych dla instytucji i firm handlowych. Oferuje wszechstronną linię produktów, począwszy od prostych przyborów do pisania (takich jak długopisy, ołówki, markery) aż po elementy załączane do specjalnego papieru dla nowoczesnych kopiarek i drukarek. MOP ma bardzo dobrą reputację wśród klientów, za obsługę i reakcję.

Pracownicy magazynu w centrum dystrybucji MOP rozładowują ciężarówki z produktów przesyłanych przez producentów i przenoszą kartony do wyznaczonych miejsc przechowywania aż do czasu zamówienia ich przez klientów. Każdego dnia, po otrzymaniu zamówień od klientów, personel MOP przechodzi z wózkami wokół magazynu, gromadzi kartony z zamówionymi przedmiotami i przygotowuje je do wysyłki.

MOP zamawia produkty od wielu różnych producentów. Na końcową cenę tych produktów składają się między innymi: koszty magazynowania, przetwarzania (16%), koszty ogólne, sprzedaży i administracyjne (6%) oraz dodatek na zysk. Narzut zostaje ustalany na początku każdego roku na podstawie rzeczywistych wydatków w poprzednim roku oraz na podstawie konkurencji i ogółu przemysłu. Midwest dostosowuje rzeczywistą cenę dla danego klienta w oparciu o długoterminowe relacje i sytuację konkurencji. Na ogół, cena jest ustalana niezależnie od określonego poziomu usług wymaganego przez klienta.

Zazwyczaj MOP wysyła produkty swoim klientom za pomocą komercyjnych ciężarówek. Ostatnio MOP wprowadził w opcji dostawy osobistą dostawę towaru przez pracownika Midwest do poszczególnych miejsc na terenie zakładu klienta. Midwest wziął w dzierżawę