Quality Hospital Hong Kong (spanish0
Autor: viki • April 11, 2011 • Essay • 419 Words (2 Pages) • 2,785 Views
Reducción en los fondos del gobierno en 1995 forzó la adopción de nuevas técnicas de gerencia en la industria de la salud en Hong Kong.
En USA entre 1995-200 se usó una técnica denominada CQI la cual fue adoptada por Hong Kong en 1995. Continuos Quality Improvement. Como estrategia de cambio.
QMH implementó una unidad CQI enfocada en mejorar la calidad de servicio hacia sus pacientes
El modelo CQI consiste en Enfoque, Análisis, Desarrollo y Ejecución.
En 1996 en USA hubo 80,000 muertes por año debido a negligencia médica, por ello se creó la agencia federal del cuidado del paciente y se puso a prueba el CQI
Factores que impulsaron al sector a mejorar el servicio de atención
El mercado se volvió más competitivo principalmente basado en el costo.
Crecimiento de las consultas médicas en servicios privados para cubrir la brecha entre el cuidado del hospital público y privado.
Aumento de consumidores conocedores de sus derechos, incluso en el área de los servicios médicos.
CQI .- Filosofía gerencial que busca crear la participación de toda la organización en la diagnóstico, planeamiento e implementación de mejoras en la calidad de los servicios entregados a los clientes.
Hong Kong es considerado con el mejor en Asia en lo que respecta al cuidado de la salud. Cada hospital implementó de manera obligatoria CQI ya sea creando una unidad separada o presentando proyectos CQI anuales basados en necesidades especificas.
Queen Mary Hospital
Principal centro de enseñanza de la universidad de Hong Kong
Dr. Seto pensó que ayudaría a conocer la satisfacción del cliente en el
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