Estrategia De Producto Del Mar

Ejercicio 1: Estrategia de producto del mar:

Preguntas para análisis

1.-¿Cuál es el producto del Mar? Identifique las partes tangibles de este producto y los componentes de su servicio.

El producto es el servicio de plomería, calefacción y aire acondicionado, al ser el producto un servicio en sí no cuenta con partes tangibles, sin embargo sí con insumos identificados a continuación:

Nivel esencial: los insumos como son las herramientas mano de obra materia prima para la reparación, piezas de remplazo, etc.

Nivel Real: Servicio De Mar es un servicio de 24 /7 sin cargo extra, la calidad del servicio realizado por personal capacitado siempre en busca de satisfacer al cliente.

Nivel Aumentado: Garantía de trabajo el mismo día, garantía de precio antes de empezar el trabajo, garantía de un año en partes y mano de obra.

2.- ¿Cómo pueden apoyar su estrategia de producto las otras áreas De Mar?

Finanzas: Planeación financiera, los costos de los servicios, responsable de abastecer los insumos para los servicios, reportes financieros, contabilidad en general.

Marketing: Publicidad, ventas, investigación en el mercado, introducción en el mercado, evaluación del producto en el mercado.

Capital humano: contratación selectiva, capacitación y educación continua, medidas de desempeño y compensación al personal.

Ejercicio2.-Estudio de caso FHE,inc.

1. ¿Qué pasos deberá tomar el Dr. Donaldson para mejorar el proceso de nuevos productos en FHE?

El desarrollo de los productos en corporativo no siguen con los pasos del proceso básico desarrollo de nuevos