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Casos (spanish)

Autor:   •  November 19, 2015  •  Study Guide  •  900 Words (4 Pages)  •  1,023 Views

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Universidad Rafael Landívar

Facultad de Ciencias Económicas

Administración de Hoteles y Restaurantes

Caso: Vestidos S.A

Fecha: 21/8/2015

Nombre: María Alejandra López Maldonado

Carnet: 1272612

Ciclo Corto: Después de haber efectuado el ciclo corto usted debe responder lo siguiente

¿Quién?

¿Cuál?

¿Cuándo?

¿Por qué?

  1. Empleados de front line
  2. Dogan director de RRHH
  3. Symon Bridle

( jefe de operaciones )

  1. Supervisores Front line
  2. Tay Beng ( Director de la academia )
  3. Robert Kuok

( fundador de los hoteles )

  1. Perry (Director del programa de habitaciones de la academia )

  1. Ver que los trabajadores de china puedan tomar sus propias decisiones
  2. Mantener los estándares de servicio .

-En noviembre 2006

- La cultura china desde no ha podido tomar sus propias decisiones .

La alta demanda de hoteles de lujo en asía

Inadecuada toma de decisiones .

Porque los empleado no les inculcaron la toma de decisiones

Ciclo Largo: Después de haber efectuado el ciclo largo usted debe responderlo siguiente

Definición de los asuntos / problemas: definirlos en forma de una pregunta a la cual se debe dar respuesta

Urgencia del Problema

Importancia del Problema

Baja

Alta

Baja

¿Por qué la mano de obra es mas barata?

¿Por qué los empleados de Shangri-la son tan deseados para competencia?

Alta

¿Por la cultura asiática se les hace difícil tomar sus propias decisiones?

Empowerment  

¿Por qué la cultura Asiática no aceptaba tomar sus propias decisiones?

...

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